1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente des prestations de loisirs proposées par Les Énigmes de Giverny, notamment des jeux d'énigmes extérieurs à Giverny.

 

2. Réservation

• Les réservations se font en ligne via notre site internet.

• La réservation est confirmée après réception du paiement intégral.

• Un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les détails de votre réservation.

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3. Tarifs et paiement

• Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

• Le tarif est calculé en fonction du nombre de joueurs, selon un barème dégressif :

  • 35 € pour 2 joueurs (soit 17,50 € par joueur)

  • 45 € pour 3 joueurs (soit 15 € par joueur)

  • 60 € pour 4 joueurs (soit 15 € par joueur)

  • 70 € pour 5 joueurs (soit 14 € par joueur)

  • 75 € pour 6 joueurs (soit 12,50 € par joueur)

• La participation est gratuite pour les enfants de moins de 10 ans.

• Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire au moment de la réservation.

• Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation de votre part, sauf conditions spéciales mentionnées ci-dessous.

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• Lors de la réservation, vous devez sélectionner le nombre exact de joueurs pour votre session (minimum 2, maximum 6). 

• Il ne sera pas possible d’ajouter un joueur supplémentaire sur place ou d’obtenir un remboursement en cas d’absence d’un joueur.

• Nous nous réservons le droit de refuser un groupe ou de facturer un supplément si nous constatons que le nombre de joueurs présents est supérieur à celui indiqué lors de la réservation.

• Aucun remboursement ne sera accordé si un joueur ne se présente pas le jour de la session.

 

4. Caution

• Une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) devra être laissée au commerçant partenaire au moment de la remise de la mallette.

• Cette pièce est conservée en lieu sûr le temps du jeu et vous sera restituée dès la réception de la mallette.

• Aucune copie ou photographie de votre pièce d’identité ne sera effectuée, conformément aux dispositions légales relatives à la protection des données personnelles (article L312-1 du Code de la sécurité intérieure et règlement RGPD).

 

5. Annulation et modification

• En cas d'annulation de notre part (conditions météorologiques extrêmes, vigilance orange ou supérieure, orage ou tempête), une date de report vous sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.

• En cas d'annulation de votre part :

  • Plus de 48 heures avant la prestation : remboursement intégral.

  • Moins de 48 heures avant la prestation : aucun remboursement.

• Les Énigmes de Giverny se déroulent principalement en extérieur et ne seront pas annulées en cas de pluie. Il est recommandé aux participants de prévoir des vêtements et chaussures adaptés aux conditions météorologiques.

 

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou période déterminée.

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7. Accessibilité PMR

Les énigmes se déroulent principalement dans des rues piétonnes adaptées aux personnes à mobilité réduite. Toutefois, certains passages, comme l’église (avec quelques marches), peuvent présenter des difficultés. Les personnes à mobilité réduite sont invitées à se faire déposer en voiture directement devant "Giverny Chocolat" afin d’éviter toute côte ou trajet prolongé depuis le parking.

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8. Toilettes

Les toilettes publiques les plus proches se trouvent sur le grand parking public et gratuit de Giverny (aucune toilette privée n’est disponible).

 

9. Responsabilités des participants

• Les participants s'engagent à respecter les consignes de sécurité routière et à utiliser le matériel fourni de manière appropriée.

• Le jeu est conseillé à partir de 10 ans pour une pleine participation des enfants, notamment en ce qui concerne la lecture et la compréhension des énigmes. Les enfants de moins de 10 ans sont les bienvenus mais doivent être accompagnés et aidés par un adulte pour participer pleinement.

• La participation est gratuite pour les enfants de moins de 10 ans.

• Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte.

• En cas de comportement inapproprié ou dangereux, Les Énigmes de Giverny se réserve le droit d'interrompre la prestation sans remboursement.

 

10. Assurance

Les Énigmes de Giverny est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.

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11. Données personnelles

• Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion de votre réservation et ne sont pas transmises à des tiers.

• Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

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12. Litiges

• Les présentes conditions sont soumises au droit français.

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de notre siège social.

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13. Règles de bonne conduite

• Les participants s’engagent à respecter la tranquillité et les règles de vie du village de Giverny.

• Il est interdit de pénétrer dans des propriétés privées, de cueillir des fleurs ou d’entrer dans les vignes ou autres espaces agricoles privés.

• Merci de ne pas s'installer chez les commerçants ou dans leurs espaces (terrasses, jardins) sans leur autorisation préalable.

• Les participants doivent respecter le Code de la route, rester vigilants aux piétons, aux cyclistes et aux véhicules, et adapter leur comportement en conséquence.

• Les participants doivent veiller à manipuler le matériel (notamment la mallette) avec soin et éviter de la cogner, de la faire tomber ou de l’endommager.

• Les participants s'engagent à rendre la malette à l'heure indiquée dans son état d'origine. 

• Enfin, les participants s’engagent à faire preuve de courtoisie et d’entraide au sein de leur groupe afin de garantir une expérience agréable et conviviale pour tous.

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14. Cartes Cadeaux

• Les cartes cadeaux sont valables un an à compter de la date d’achat, sauf mention contraire indiquée sur la carte. Elles sont utilisables en une seule fois, pour la réservation d’une partie d’escape game correspondant au nombre de joueurs indiqué au moment de l’achat. Le nombre de participants ne peut être modifié après l’activation de la carte.

• Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni prolongeables, même en cas de non-utilisation ou de perte. Aucun avoir ne sera émis en cas de valeur non utilisée.

• En cas d’achat en ligne, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau, à condition que celle-ci n’ait pas encore été utilisée.

• Les cartes cadeaux sont délivrées sous forme d’un code unique, envoyé par email ou remis en main propre, à présenter lors de la réservation. Elles ne peuvent être ni revendues ni utilisées à des fins commerciales sans autorisation préalable.

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15. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige n’ayant pas trouvé de solution amiable avec [Nom de votre entreprise], le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), dont les coordonnées sont les suivantes :

CM2C
49 rue de Ponthieu – 75008 Paris
Site web : https://www.cm2c.net
Email : cm2c@cm2c.net

Le recours à la médiation est possible uniquement si la réclamation a été préalablement adressée par écrit aux énigmes de Giverny, et que la réponse apportée n’a pas permis de résoudre le litige dans un délai raisonnable.