Préambule – Qu’est-ce qu’une politique de protection de la vie privée ?

Une politique de confidentialité est une déclaration qui décrit comment un site web collecte, utilise, divulgue et protège les données personnelles de ses visiteurs et clients. Elle répond à une obligation légale de protéger la vie privée et les droits des utilisateurs. (Source : Wix)

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1. Quelles informations collectons-nous ?

Nous recevons, collectons et stockons certaines informations que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez d’une autre manière lors de la réservation de nos activités :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Nombre de joueurs

• Date et heure de la réservation

De plus, nous recueillons l’adresse IP utilisée pour connecter votre appareil à Internet, des informations sur l’appareil et le navigateur, ainsi que des données de navigation via des outils analytiques pour améliorer notre site et nos services.

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens du RGPD (origine ethnique, orientation sexuelle, santé, etc.).

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2. Comment collectons-nous ces informations ?

Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site internet, dans le cadre du processus de réservation, nous collectons les informations personnelles que vous nous communiquez. Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités décrites ci-dessous.

Nous pouvons également utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, notamment les temps de réponse des pages, la durée des visites, les interactions entre les pages et les chemins de navigation.

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3. Pourquoi collectons-nous ces informations ?

Nous collectons ces données pour :

• Gérer vos réservations et fournir nos services (Escape Game en autonomie).

• Vous contacter en cas de modification, d’annulation ou pour des informations importantes relatives à votre session.

• Vous envoyer des informations générales ou personnalisées concernant nos services.

• Créer des statistiques agrégées (anonymisées) pour améliorer notre site et nos services.

• Nous conformer aux obligations légales et réglementaires en vigueur.

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4. Comment stockons-nous, utilisons-nous et partageons-nous vos informations personnelles ?

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous proposer nos services et de gérer vos réservations. Vos données peuvent être stockées dans les bases de données sécurisées de Wix, protégées par un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix (ex. Stripe, Paypal) respectent les normes de sécurité PCI-DSS gérées par le PCI Security Standards Council, garantissant un traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers, sauf obligation légale.

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5. Comment communiquons-nous avec les visiteurs de notre site ?

Nous pouvons vous contacter :

• Par e-mail ou téléphone pour la gestion de votre réservation (confirmation, modification, annulation).

• Pour vous informer d’éventuels changements ou améliorations de nos services.

• Pour répondre à vos questions ou demandes spécifiques.

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6. Comment retirer votre consentement ?

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les corriger, les supprimer ou retirer votre consentement à ce que nous les utilisions, veuillez nous contacter par e-mail à :
📧 lesenigmesdegiverny@gmail.com

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7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de vos réservations et, au maximum, 3 ans après votre dernière participation, sauf obligation légale de conservation plus longue.

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8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques pour assurer son bon fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques anonymisés pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet sur notre site.

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9. Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site internet. En cas de modifications importantes, nous vous informerons ici afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et, le cas échéant, dans quelles circonstances nous les partageons.

 

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
📧 lesenigmesdegiverny@gmail.com